Opleiding in relatiebeheer met uw klanten
Een ontevreden of zelfs agressieve klant – een scherpe opmerking… klinkt dat bekend?
Klagen uw medewerkers of personeel hierover?
Hoe kunt u dit niet persoonlijk opnemen?
Hoe kunt u omgaan met de emoties die dit oproept en leren antwoorden in plaats van reageren?
Met veel plezier begeleid ik uw teams bij het ontwikkelen van hun relationele vaardigheden via opleidingsdagen of interactieve workshops.
- eenvoudige en krachtige tools die meteen toepasbaar zijn
- voorbeeldantwoorden aangepast aan moeilijke situaties
- tips en trucs om meer zelfvertrouwen, rust en een sterkere relationele houding te ontwikkelen.
Het hele bedrijf profiteert ervan: minder stress, meer rust, meer klanttevredenheid en een sterker bedrijfsimago.
Wilt u medewerkers die stevig in hun schoenen staan, veerkrachtig en flexibel tegelijk? Die rechtop blijven staan, zelfs in relationele stormen?
Net als het riet dat buigt maar nooit breekt, leren uw teams professionaliteit, veerkracht en vriendelijkheid te combineren om bijna elke klantinteractie om te zetten in een duurzame en positieve relatie.
Wilt u meer weten of een opleiding in uw bedrijf organiseren?
Neem contact met mij op via e-mail: patricia@pat-lab.com of bel mij op 00 32 479 18 75 81.
