Opleiding "Omgaan met agressie"
Agressie op de werkvloer kan destabiliserend werken, de communicatie verstoren en een gespannen sfeer creëren. Deze opleiding biedt u tools en technieken om de oorzaken van agressie te begrijpen, er met kalmte en assertiviteit op te reageren en conflicten te ontmijnen voordat ze escaleren. Of u nu in contact staat met klanten of binnen een team werkt, deze opleiding helpt u om dergelijke delicate situaties beter te beheersen door gepaste reacties aan te nemen en constructieve professionele relaties te behouden.
